Terms of sale

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur le site Carblok bénéficient de la garantie légale de conformité. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit, pendant une durée de deux ans à compter de la date de livraison.

Pendant cette période, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit non conforme. Si ces solutions sont impossibles ou présentent un inconvénient majeur pour vous, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente (remboursement intégral du produit retourné).

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix, si vous les aviez connus.

Cette garantie s’applique dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre rendre le produit et obtenir le remboursement, ou garder le produit et obtenir une réduction du prix.

Pour toute demande au titre d’une garantie légale, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande, la description du défaut constaté et, si possible, des photos du produit concerné. Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires (réparation, remplacement, remboursement).