Shipping policy

 

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/05/2025

Chez Carblok, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute transparence. Cette politique s’applique à toutes les ventes en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 3 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

  • En période de forte demande, le délai de traitement peut être allongé.

2. Délais et modes de livraison

  • France métropolitaine : Livraison standard en 7 à 15 jours ouvrables.

  • Union européenne : Livraison standard en 7 à 20 jours ouvrables selon le pays.

  • Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les transporteurs.

3. Zones de livraison

  • Livraison possible en France métropolitaine et dans tous les pays membres de l’UE.

  • Certaines zones reculées peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des délais plus longs.

4. Frais d’expédition

  • Calculés automatiquement lors du paiement, selon le poids, la taille et la destination du colis.

  • Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande.

5. TVA et facturation

  • En micro-entreprise, la franchise en base de TVA s’applique tant que le chiffre d’affaires annuel ne dépasse pas 85 000 € (France) ou 10 000 € (ventes à distance dans l’UE)53.

  • Les prix affichés sont nets de TVA avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » sur la facture.

  • Au-delà de 10 000 € de ventes à distance dans l’UE, la TVA du pays de destination s’applique.

6. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition, permettant de suivre le colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison

  • En cas de non-réception dans les délais, contactez notre service client via la page “CONTACT”.

  • Carblok n’est pas responsable des erreurs d’adresse communiquées par le client.

  • En cas de colis perdu ou endommagé, contactez nous pour trouver une solution (remboursement, réexpédition, etc.).